Маркетплейс Wildberries рассказал о количестве недовольных получателей заказов
Wildberries фиксирует количество недовольных покупателей, сообщают РИА Новости.
"На данный момент мы фиксируем лишь единичные случаи жалоб селлеров по теме недобросовестного поведения клиентов. Если же они подтверждаются, мы оказываем полную поддержку партнеру и в том числе предоставляем всю необходимую информацию правоохранительным органам при получении запроса от них", - сказали в пресс-службе компании.
Ранее в феврале в Госдуме состоялось заседание экспертного совета по развитию платформенной экономики при комитете по экономической политике. Там же обсудили необходимость изменений, которые ограничат возможность злоупотребления правом со стороны недобросовестных потребителей.
Большинство покупателей совершают осознанные заказы и корректно взаимодействуют с продавцами и сервисами платформы. Для противодействия недобросовестному поведению маркетплейс улучшает алгоритмы искусственного интеллекта - это помогает качественно выявлять недобросовестное поведение на платформе и своевременно реагировать на такие действия.
Уточняется, что компания находится в рабочем диалоге по инициативам, направленным на предотвращение злоупотреблений при возврате товаров.